中联工起服务万里行西昌站：吃得苦 耐得烦

【第一工程机械网独家报道】5月24日，川西区域服务万里行人员驱车来到服务管辖区域西昌，该区域一直是保障中心的销售重点区域，许多忠实的客户都积聚于此。

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服务人员为西昌片区大客户李伟处检修设备

在服务经理的带领下，服务万里行一行人来到了西昌片区大客户李伟处。该客户拥有中联起重机大小吨位20余台，在其区域影响力很大。一行人抵达后，询问了客户车辆使用情况、是否有故障，客户说用了中联的车这么多年，品质是绝对相信的，只是目前QAY220吨的吊车跟踪管转盘在作回转动作时，不小心发生碰撞，导致该部件严重变形并伴有严重漏油的现象。说到此时，客户一再强调是自己操作疏忽所致，不想麻烦中联的服务人员。服务经理听了客户反映的问题，二话没说，开始组织人员对车辆这一故障点开始抢修。由于跟踪管转盘变形，固定的螺丝也变形，进跟踪管转盘的油管也发生变形，在拆卸上给服务人员们造成了不小的麻烦。五月的攀西，气候非常炎热，服务万里行的工程师张强、田俊源早已是满头大汗。可他们却没有一点顾及这炎热的天气，全身心的投入到故障抢修中。几个小时后，车辆问题得到及时解决，服务万里行人员继续工作，开始对其他车辆进行打黄油与空调的检测，同时给客户司机讲解车辆的保养知识、安全操作、重要部件的维修与原理，真正的让用户感受到了中联服务的贴心，细心。要离开时，客户给维修人员拿来了水，连声说谢谢，竖起大拇指，大赞“中联人，吃得苦，耐得烦”。

满头大汗的服务人员全身心投入到故障抢修中

2012年的万里行活动，不仅让参与的营销服务人员更加近距离了解了客户的需求，也让客户对中联的产品、服务有了更加全面的了解和深刻的体验。无论是三包期还是三包外的车辆，中联人都要谨遵为客户排忧，全身心、全过程、全天候、全方位的服务理念，实实在在的为客户着想，这才是企业稳步向前发展的重中之重。