卡特彼勒以技术与服务创新推动可持续发展

2011年世界人口已超过了70亿。每一个人都需要电力、清洁的水源、四通八达的道路以及其他必要的基础设施建设。全球各国的政府、商业、非政府组织、大众都有义务共同解决人类可持续发展面临的挑战。 作为全球基础设施和能源发展的推动者，卡特彼勒公司在首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会）上展示了其可持续发展理念。

“卡特彼勒相信在未来十年最成功的公司将是那些将可持续性融入其核心业务的公司。对我们来说，可持续发展是指利用技术和创新，提高效率和生产力，以减少对环境的影响和帮助客户也这样做——通过提供产品、服务和解决方案更有效地利用资源使他们的企业变得更加高效，”卡特彼勒集团总裁瑞拉文先生表示。

卡特彼勒参展首届中国（北京）国际服务贸易交易会

卡特彼勒集团总裁瑞拉文先生发言

现场论坛对话

再制造技术助力发展循环经济

以再制造为例，卡特彼勒在这一领域拥有超过30年历史。卡特彼勒将接近生命周期的部件，通过再制造技术，使他们恢复到原来的工程规格。再制造是一种高级的循环利用形式，这具有重要的经济和环境意义，因为它可以减少废物和原材料消耗，并以更低的成本提供给客户。再制造的产品能够减少80％的能源消耗，而销售价格仅为新品价格的50％至60％。

通过再制造，卡特彼勒对可持续发展的最大贡献之一是，保持不可再生资源的多次寿命循环。去年，卡特彼勒再制造了220万个到期报废的部件，重复利用了超过7万吨的材料。

卡特彼勒再制造已经成为支持卡特彼勒公司业务增长的重要支柱。于此同时，卡特彼勒再制造在全球的领导地位也得到公认。卡特彼勒已连续11年被列入道琼斯可持续发展指数。

在中国，卡特彼勒通过与政府的合作与业界分享知识和专长。由于这种合作，再制造目前是中国鼓励投资的领域。目前，卡特彼勒在上海和苏州设有再制造工厂。

卡特彼勒集团总裁瑞拉文补充说到，“再制造不仅为客户维修、更换、升级设备提供了更多的选择，而且它作为一项业务能够对经济和环境产生巨大效益。全球各个国家都意识到这一点至关重要。我们必须不断改变对再制造的误解，认为再制造的零部件是‘用过的’或者‘旧的’。”

融资租赁助力客户成功

卡特彼勒和行业中的其他公司正在部署的融资和租赁服务，通过卓越的金融服务帮助客户成功。在全球范围内，卡特彼勒超过2/3我们的建筑机械销售是通过其金融服务公司实现的。这对客户的成功至关重要。

卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立于2004年4月，是中国监管部门批准的第一家在中国工程机械行业内的融资租赁公司。金融服务的推出，使数以万计的中国私营小商人，能够使用可靠和高效率的机器，并帮助他们取得成功。

卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立以来对50000台机器的销售产生了作用。目前与超过14000家客户拥有超过17000份活跃的租赁，而且95％以上的客户是个人以及中小型企业。

融资租赁最重要的工作任务就是建立与客户长期忠诚的合作，设法帮助客户提升业绩与收益。在困难时期，比如经济危机时，卡特彼勒会主动帮助一些现金流确实很紧张的客户，通过对客户财务状况的实地考察与分析，然后向客户提供解决方案以缓解其在困难时期的现金流问题。这使得卡特彼勒的客户感受到了其服务的价值，并大大提高了客户忠诚度。

长期来讲，中国实现经济发展方式的转变离不开创新的技术、服务和理念， 创新也是中国十二五规划提出的推动产业升级的关键组成部分。这对于各行业内的企业既是挑战也是机遇。