中联工起上海营销保障中心服务日志

中联重科工程起重机公司2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，历经两月余风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。

以下为上海营销保障中心服务工程师日志：

4月28日  晴天

上午10点，中联工起上海营销保障中心服务小组到达上海闵行区何老板家。何老板拥有4台汽车吊起重机，中联吊车独占3台，一直以来他都是中联设备的忠实用户。

服务小组对何老板吊车进行检查

在询问完何老板有关设备的使用情况后，服务小队决定对其16吨、12吨吊车整机检修。经过仔细的查找，服人员发现16吨吊车存在钢丝绳多处断裂的安全隐患。结合近来起重机械使用安全事故为例，服务小组对何老板在设备使用过程中存在的问题、隐患进行了全面的总结和分析，并提出相应的补救和预防措施。建议何老板一周之内少用或停用该车，服务人员将在最短的时间里帮他更换钢丝绳。

钢丝绳存在断裂隐患

何老板深有感慨地说：“1987年我买了第一台浦沅吊车，后面又陆续购买了2台中联吊车。之所以信赖中联，是因为中联的吊车力大耐耗、性能出众，从来没出过大的问题。作为中联的老客户，我不仅对中联的产品十分满意，更对中联的服务精神由衷地敬佩。一旦我的吊车出了问题，打一个电话中联工起的服务人员都能在第一时间帮我解决。”

服务小队探讨吊臂问题

“感谢你们为我做得免费保养。要不是你们及时发现钢丝绳隐患，我可能都会疏忽。近年来频发的安全事故告诫我们，必须把起重机械的安全使用摆在第一位。这就要求我们吸取血的教训，深刻反省实际运作过程中设备操作上的不足。我以后有一定会提高警惕！“

告别了何老板，服务小组驱车前往下一站……#d1cm#page#

服务人员帮助客户打黄油

历时3小时，大家到达宝山区某建筑工地。操作手见到服务人员后，停下正在施工的吊车与机手交流。言谈中得知此辆25吨吊车吊臂左右摇摆，磨损严重的衬套俩月换一次，半年已经换过3次。服务小组通过长时间讨论、检查，列出了一套详细的解决方案。服务小组告诫机手：起重臂长度较大的履带起重机的水平起重臂，一定要置于履带的纵方向，并在前进方向上。行走时，起重臂角度过大会产生摇摆，有后倾危险。行走时，起重臂仰角应限于30度-70度。重新调试后，吊车动作恢复正常。最后， 服务小队队长白爱民对吊车的使用与维护问题，与机手做了详细的说明解释，机手非常满意，并高兴地说：“中联服务小队总是在第一时间帮我解决吊车存在的问题，总是把客户的利益放在第一位。这种真诚的服务我十分满意，后期我会一如既往地和中联合作。”

客户和服务小组合影

夕阳西下，服务小队踏上了回家的归途……