【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。
然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起公司服务中心总经理韩伟等工起在长高管，中联工起六大战区服务工程师分队，400余名摆出象征着激情、活力、积极和主动的服务之心图案的中联工起人，共同迎接着即将到来的庄严时刻。
中联工起2012年服务万里行启动仪式在长沙举行
中联工起2000多名服务工程师将奔赴全国六大战区。图为启动仪式现场服务工程师代表
800余台服务车扬旗出发
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服务第一品牌 倾六年心力打造
作为2012年中联工起打造行业服务第一品牌推广战役的第二阶段，服务万里行活动将延续服务品牌新闻发布会“高效服务、超越期待”的主题，结合区域的服务保障中心力量，让客户真实感受到具有中联工起的特色服务，为成功打造行业服务第一品牌奠定坚实的基础。
事实上，30家保障中心的建成、400个网点的铺筑、E系统的推出和DMS的全国联网，中联工起为“服务第一品牌”充实了更为丰厚的内涵。为此，中联工起人已付出六年的努力。
在2012年服务万里行启动仪式的现场，中联工起副总经理郑波信心满满，他高度肯定了中联工起六年来在打造行业服务第一品牌上所付出的努力和取得的累累硕果，他号召全体员工要用坚持和任性、标准化和品牌意识、信心和热情来打造服务万里行活动。他强调称，树立服务第一品牌就需要从标准化做起，全体服务人员需要以更高的工作标准和品牌仪式武装自己、丰富自己，通过落实各项服务标准举措，为客户提供“中联重科标准化主动服务”，让广大的用户真正感受到“服务第一品牌”的真情和雄厚力量。
中联工起副总经理郑波致辞，强调服务万里行的重要地位
严阵以待的中联工起人
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两免一送 六大战区同时展开
启动仪式现场，中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。“两免”服务内容包含免费整车加注黄油，免费车辆检测。整车外观检查、上车机构性能检查、气路系统检查、气路系统检查、液压系统检查、两室检查、电气系统检查、空调系统检查及桥、箱、机等底盘机构性能检查均属于免费车辆检测范围内；“一送”服务内容则指配件送代金券。
中联工起服务中心叶嵩公布2012年服务万里行服务内容
中联工起服务工程师代表张科庄严宣誓
中联工起服务工程师张科代表全国2000多名服务工程师在启动仪式上立下誓言。他宣誓称，2012推行的服务政策，将与保障中心一起推动产品保养服务，培养客户的保养意识；同时，DMS系统功能的拓展、“E”系统的全面推进，以及全国400服务热线的开通都是为了与用户实现最全方位的沟通，并引领起重机行业进入服务升级的新时代。中联工起服务工程师誓用高效的服务来回馈客户对中联工起的信任与期待。据悉，“两免一送”服务政策将由中联工起及全国保障中心的服务工程师们送到每一位用户身边。#d1cm#page#
火炬传递 点燃服务新征程
从北京到长沙，从长沙到全国，中联工起服务品牌年的付出从未停止。在启动仪式现场，在蓝色的海洋中，6位服务工程师代表轮流起跑，慎重地把火炬传递到同伴手中，进行着服务信念和服务承诺的接力。最后，中联工起服务中心副总经理谢柯接过了最后一棒，用象征着“高效服务 超越期待”服务承诺的火炬点燃了工起2012年服务的新征程，也点燃了全国各地中联工起员工的服务热情。
六大战区服务队长火炬传递，进行服务信念和服务承诺的接力。图为中南区服务队长手举火炬
6位服务工程师代表轮流起跑，图为最后一棒西南区服务队长
中联工起服务中心副总经理谢柯接过了最后一棒，
用象征着“高效服务 超越期待”服务承诺的火炬点燃了工起2012年服务的新征程#d1cm#page#
点火仪式后，中联工起公司服务中心总经理韩伟为六大区域服务工程师代表一一授旗，出征口号随即下达。服务将士们以饱满的热情，高扬着猎猎飘扬的服务旗帜，将中联工起服务的春风带给全国各地的客户。
中联工起公司服务中心总经理韩伟为六大区域服务工程师代表授旗
中联工起服务旗帜猎猎飘扬
服务将士扬旗出发
服务万里行将历经两个月，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户
据悉，此次服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将近两个月的风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。与此同时，中联工起服务之星、金牌服务工程师和金牌服务团队的评选活动也会陆续开展。
2012年是中联工起的“服务品牌年”，“服务能力第一”和“服务有效性第一”是工起“行业服务第一品牌”的基石。2012年3月12日，中联工起“行业服务第一品牌”启动仪式暨全球新闻发布会在北京成功举办，二十多家行业媒体进行了跟踪报道，“高效服务 超越期待”的服务口号已经深入人心。作为中联工起2012年度品牌活动的第二阶段，服务万里行活动就是将服务的口号变为现实，让中联工起的服务工程师们走到客户的身边，让客户实实在在地享受到服务的政策，让世界看到中联工起“行业服务第一品牌”的实力。
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