卓越绩效模式让山推品牌成为行业中翘楚

追溯山推推土机的发展历程，从1980年引进日本小松推土机技术，到2002年突破年产1000台大关，用了整整22年的时间。2002年以后，公司进入快速发展期，在2005年、2007年、2008年和2009年，分别实现年产2100台、3800台、4600台和5074台，阶梯性的发展实现了山推推土机质和量的突破和飞跃。2010年，山推推土机年产过万台，成为山推发展史上的里程碑。然而，真正让历史铭记的是今年——2012年，山推第五万台推土机正式下线。

从2003年到2011年，中国工程机械行业推土机市场保有量为八万台。山推第五万台推土机下线，这不仅仅是个数字，它承载着山推人的奋斗历程，承载着山推不断夯实内功，走自主创新、质量型发展之路的历史重任。

从无到有，打造中国民族品牌

山推的推土机是从引进日本小松技术开始的，与改革开放同步，可以说是技术引进起家、技术创新发展。通过多年跟踪先进、引进消化，山推实现了纵向延伸、横向扩展。到上世纪末，山推已经可以和当年的“师傅”们同台竞技了。

从“学徒”到同台竞争，技术创新与自主研发在这段历程中发挥着至关重要的作用。直到今天，创新已经渗透到山推公司的精髓中：三维设计、动态模拟仿真、有限元分析等国际最先进的计算机辅助设计系统，使山推独立开发工程机械产品的能力得到大幅提升；推土机模块化设计、全液压技术、推土机自动找平等多项国家技术专利的广泛应用，让山推产品技术达到国内领先、国际同步发展的水平。

山推引进了220马力的推土机制造技术，经消化吸收后，大力进行自主创新，目前已形成纵向80~520马力九个功率档次，横向适用于湿地、沙漠、煤炭、高原、森林等多工种的100多种规格型号的产品大家族；先后获得推土机集中润滑、履带自动涨紧、模块化设计、新型仪表盘等多项国家专利。目前，山推的研发能力、制造能力和产品质量处于国内领先和接近国际先进水平。市场占有率等指标连续九年保持“五个第一”，成为国际工程机械行业的一支重要力量。

山推区别于国内其他工程机械企业的优势在于内生式发展、坚持“两条腿”走路的方针。在做强主机的同时，山推不放松关键零部件的研发创新，使其关键零部件成为行业一道靓丽的风景线，也为山推各类主机产品能够快速发展奠定了基础。公司关键零部件生产涵盖了底盘件、传动部件、结构件、铸造件、驾驶室等，其中包括履带和支重轮、托带轮、引导轮、驱动轮在内的“四轮一带”，包括变矩箱和变矩器在内的传动部件。山推在行业内已形成绝对的竞争优势，成为支撑中国工程机械民族工业发展的脊梁。

从内到外，拓展多元化发展之路

山推近年来在保证推土机产品进一步做强的同时，实行了产品多元化扩张的策略，产品链进一步拓宽。

目前，山推的产品涵盖推土机、装载机、压路机、平地机、搅拌运输车、臂架式泵车、消防车等10大类系、120多个规格型号的产品。此外，山推还建立了山推国际事业园、山推重工事业园、山推武汉产业园、山推抚顺产业园四大产业基地，跻身为集铲土运输机械、混凝土机械、路面及压实机械、消防车、工程起重机械及工程机械关键零部件研发、生产、销售于一体的大型国际工程机械制造商。

在海外市场上，山推的多元化发展之路异军突起，其产品已遍布世界五大洲133个国家。全液压SD10YE推土机成功打入欧洲市场。大机型产品占比逐渐增加至60%，健全了道路机械及混凝土机械产品全球营销布局，产品销量稳步提升，多元化新兴产品销售实现全面突破。

2008年，山推成功收购武汉楚天公司，联合日本日工机械公司进入混凝土行业，产品多元化加速；2010年，收购弘晟集团抚起公司70％股权，共同打造和发展消防车、高空作业平台和起重机事业；2011年，携手建友机械，全速进军混凝土机械行业。这些资源的整合对以山推为代表的工程机械板块“十二五”战略规划起到了很大的促进作用，也为山东重工集团工程机械板块“千亿元规划”的实现提供强大的支持。

植入“SQS”，打造卓越绩效管理模式

山推近年来持续推行卓越绩效管理，2007年，引入卓越绩效管理模式，尝试从质量、机制、成本、服务、效率等方面改善经营业绩，以此带来企业在治理结果、战略决策、运行机制、经营绩效等方面的显著变化；借鉴丰田TPS、卡特彼勒CPS和五十铃IMM等先进管理理念，形成具有山推特色的精益生产方式，提升了山推自身及整个供应商产业链的所有伙伴企业的共同改善。

2011年，山推运用信息化手段，积极推进精益生产管理方式，从粗放型向精益型转变，对卓越绩效进程进行总体策划，建立以卓越绩效模式为核心的管理体系，大大提高了产品质量以及公司整体经营绩效。

随着卓越绩效管理模式在山推的逐步深入，公司各个职能和流程越来越有机地串在一起。同时，山推的经营管理过程中还存在着改善空间，从而不断完善自我，提升管理水平。在此过程中，“卓越”渐渐融入企业管理中，成为山推的血液和神经。

植入“SQS”管理方式是对原有制度“脱胎换骨”式的改造提升。去年11月，山推质量SQS管理系统正式启动。这套系统包含以“规则第一”为理念的制度体系、以“改善到底”为理念的改善体系和以“共赢互利”为理念的供应商管理体系，意味着需要对一个拥有一万多名员工的大型企业的管理模式、生产流程、采购流程进行再造。

山推被中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会联合授予“质量管理先进企业”、“用户满意产品”和“用户满意服务单位”等多项荣誉；连续八次荣获“产品质量调查评价用户满意”奖牌，此奖项也是上述组织所颁发的最高荣誉。山推现场管理在山东省质量评价协会组织的“优秀企业先进现场管理方法经验交流会”上，得到了省质量评价协会及参会人员的好评，取得了“济宁市市长质量奖个人贡献奖”、“全国实施卓越绩效评价准则先进单位”等荣誉称号。

今年初，山推以综合得分第一名的成绩摘得“山东省省长质量奖”。此次获奖不仅是对物化的“产品质量”的认可，更是对山推整体发展质量的肯定。

2012年，山推将其定位为“品牌服务年”。随着呼叫中心上线、“一年不限工作小时”质保承诺、道路机械“上路”计划的实施等，山推将以“勇担责任、砥砺奋进”的姿态，实施差异化服务策略，努力为用户提供有价值的产品及服务，确保市场占有率稳步提升，提高客户满意度；在研发、制造、海内外销售、信息化提升等方面，将实施一系列改善活动，肩负起中国装备制造业发展的历史使命。