三一服务纪实:铁轨上的“备战”(图)
2011年7月,四川绵阳,经历了连续多日的阴雨绵绵,天气终于放晴,暑气蒸腾,分外炎热。三一起重机服务万里行正在全国如火如荼地开展,服务工程师熊彪结束了一个上午紧张忙碌的设备检修,匆匆告别客户,早已饥肠辘辘的他准备找个饭馆填填肚子。
深受客户认可
饭菜尚未入口,口袋中手机骤响,一看是晚上将要去检修设备的客户薛先生,熊彪立即接通电话。电话那边传来焦急的声音,“麻烦你赶紧来工地,新来的小李操作不熟练,我们机器的大臂现在横拦在铁轨上。两个小时后有火车经过,如果无法解决,后果将不堪设想啊!”
一听情况,熊彪暗叫不妙,立即驱车赶往远离市区的工地。连日雨水,道路分外泥泞,陡峭之处车辆根本无法通行。为了赶时间,薛先生只能加派车辆协助引导,终于在30分钟后抵达工地现场。
熊彪立即登上驾驶室,核实最后操作后,便开始了设备的故障排查。他顾不上满地的泥泞,钻进车底;时而又颤巍巍地爬上横着的大臂,原本有些恐高的他只能按捺住内心的恐惧与眩晕,在似火的骄阳下奋战,豆大的汗珠滴落在滚烫的钢铁上……
“还有一个小时火车就要过来了!”所有人的心都跟着悬了起来,熊彪加快了速度,时间一分一秒地过去,焦虑煎熬着每个人的内心。
“这里,是这里的阀片有问题!”从操作室后传来熊彪欣喜的声音,现场的每一个人不禁长舒了一口气。风风火火拿来工具箱,熊彪再次爬上机器,全神贯注地投入维修。“好了!”阀片安装完毕,经验丰富的操作手老王坐进驾驶室,机器轰鸣,大臂稳稳地从铁轨上缓缓移出,顿时掌声如雷,一场危机就这样消除了……
几分钟后,火车轰轰隆隆地从工地边驶过。
正是凭借负责的态度、精湛的技艺,熊彪赢得了西南区域客户的广泛好评。在2011年三一起重机服务万里行活动中,熊彪收到锦旗11面,并捧回“最佳服务工程师”的殊荣。这些荣誉记录了熊彪的努力与踏实,更记录了客户对三一服务的认可与信赖。
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