2011年用户满意度评价调查结果

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会，于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查，以测量产品在用户中的满意度水平，收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。本次调查是针对2009年以来，用户购买和使用的混凝土机械、筑养路机械、高空作业和钢筋机械等4大类17种产品进行的，通过信函和电话调查，回收大量的用户反馈信息，广大用户分别对产品的满意度、质量评价、服务评价进行了客观评价。经数据汇总、分析，以达到70分以上为满意标准，并组织有关专家进行评审，宣传用户满意产品，促进质量水平提升，现将评价调查结果公布如下（排名不分先后）。

评价调查结果