2011年工程机械产品质量用户满意度调查

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。

遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求，认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的重要批示和中央经济工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，转变发展方式，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会，2011年在全国范围内，对混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品进行了用户满意度评价调查。此次调查是针对2009年以来购置使用的产品进行的，调查工作从今年3月份开始，8月底结束。通过信函和电话调查，共回收有效问卷2000余份，广大用户分别对产品的制造质量、服务质量、使用性能、可靠性、安全性、技术先进性以、性价比合理性及社会知名度等指标进行了评价。