突进：对话厦工国内营销中心总经理李溪龙

未来，厦工要进一步延续和传承厦工品牌的精髓和价值，其关键的因素仍然是位客户提供满意的产品和优质的服务、为用户创造最大价值。

11月28日，厦工成立60周年庆典举行之际，厦工国内营销总经理李溪龙接受了记者的采访。

记者：2011年伊始，厦工为自己的“十二五”之役喊出了响亮的口号：2016年末，厦工总销售额超越500亿元。具体到各产品线，厦工着怎样的定位与目标？

李溪龙：目前，厦工产品线已涵盖了铲运机械、挖掘机械、路面机械、叉车、桩工机械、混凝土机械等六大产品类型。“以挖掘机为先锋，装载机为主导，其他业务为侧翼的全面竞争体系”已初具雏形。对于厦工2016年500亿元的销售目标，具体到各个产品线，厦工都制定了一个长远、明确的战略目标。到2016年，厦工装载机要实现4.5万台的销售目标，销售收入预计达到130-150亿元；挖掘机要实现2.5万台的销售目标，销售收入预计达到35-40亿元；另外，厦工新近拓展的诸如旋挖钻机、混凝土机械、起重机械等产品线，到2016年销售收入将力争达到150亿元。

记者：为顺利实现厦工2016年500亿元的销售目标，厦工未来几年在营销体系的深度布控上有着怎样的规划？

李溪龙：在“新厦工，大天地”的战略方针主导下，厦工的营销体系也在进行着循序渐进的改进。未来几年，厦工将对渠道建设加大投入，广撒网，密布点，将营销网点下渗至乡、镇一级市场。在市场开拓方面，厦工将持续性走访市场，提升品牌美誉度。在经营上，厦工将进一步推进目标管理、时间管理、过程管理，推行“3定2S“(即“定期、定量、定时，和服务、支持”)管理模式，促使企业不断走向市场，了解市场，贴近用户。同事，厦工还将广搭业务平台，借助融资租赁、担保等金融工具，最大限度为用户、经销商提供便利金融服务。

未来，厦工将持续创新营销理念、调整营销模式、树立价值营销理念，引入具有厦工特色的、更先进的营销手段，让自身的营销服务体系真正成为公司战略执行、业务拓展的保障，成为真正为用户兑现高价值的重要基石。

记者：在厦工成立60周年的新起点上，厦工将如何进一步石方自身沉淀和影响力？

李溪龙：2011年，在由世界品牌室发布的中国500强最具价值品牌的评选中，厦工以142.36亿元的品牌价值，位列中国500强最具价值品牌第66名，在2010年以110.83亿元、位列中国工程机械行业第一名的基础上，再次缔造了中国工程机械行业品牌新高度。这是厦工在60年发展中深厚积淀和强大影响力的有力体现。未来，厦工要进一步延续和传承厦工品牌的精髓和价值，其关键因素仍然是要为用户提供满意的产品和优质的服务。一直以来，厦工持续打造并引领行业的“厦工特色”产品：即节能、省油、高效。2010年，随着推出中国第一台天然气装载机产品，厦工已逐步从“节能高效专家”这一形象升级为吗“绿色产品及系统解决方案的提供商”。

除了持续对产品的细心打造，厦工也在致力打造在行业里具有竞争力又能沿袭厦工特色的营销服务理念。从2009年开始，厦工每年开展“同心圆用户走访活动”，包括厦工的生产制造、营销、技术研发、售后服务人员四位一体地走进用户，倾听用户的声音，了解用户的需求；同时，厦工利用信息化系统，建立客户呼叫中心，开展人性化、个性化服务。未来，厦工还将在全国区域内打造7个售后服务配件中心；同时，通过建立4S、6S店等品牌店、专营店，使厦工品牌更加贴近用户，全方位、多角度地向用户展现厦工形象。