北京三一重机钻石服务：创新服务制胜未来

借亚太地区工程机械行业年度盛事——BICES 2011第十一届中国(北京)国际工程机械展举行契机，以“钻石服务，增值永恒”为主题的北京三一重机冬季服务品牌形象发布会隆重举行，旨在再度升级服务，为客户持续提供高品质的增值服务。

近年来，北京三一重机一直秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，通过持续不断的服务创新，大幅提升市场占有率。服务升级已成为北京三一重机快速发展的“杀手锏”。既年初推出“211”服务承诺后，此次冬季服务品牌发布会针对客户需求，重磅推出了“一降、两延、六免费”的增值服务条款。

除了升级售后服务水平和服务指标，北京三一重机在售前、售中、售后这一整体服务链上均倾注了巨大的人力、物力、财力。主要体现在：一、加大对服务工程师的培训，提升服务人员素质。二、实现了从被动的保姆式服务到主动的管家式服务，重视市场调研，主动发现问题，及时为客户解决问题。三、增加配件供应，提高响应速度，为客户带去更大便利。目前北京三一重机在全国设有112个服务网点，分布在北京、山东、河北、湖北、浙江等地，29个配件仓库覆盖全国，为保证施工的顺利进行提供了可靠的保障。

“服务创造价值”是北京三一重机服务团队始终坚守的信念，我们相信三一人能用出色的服务能力和服务质量为客户无限增值。未来，北京三一重机将继续领跑行业，引领中国桩工企业走向世界。(本文来自三一)