80、90后服务工程师恪守“一生无忧”服务承诺

都说80、90后是不能吃苦的一代，迷失的一代。然而，在三一泵送售后服务工程师这个群体中，80、90后却是最有活力的一代，他们用智慧和汗水恪守着对客户的“一生无忧”服务承诺。

凌晨五点半，当绝大多数人还在朦胧的睡意之中时，我们却早已携带工具箱出发了，客户泵车发动机出现故障，半个小时的车程，我们在路上与客户联系并进行了安抚。中午十二点，骄阳似火，我们几个80、90后小伙子身上的衣服早已被汗水汗透，晒干后留下的盐分散发出浓浓的机油味。机油沿着手臂慢慢流下，眼睛因为汗水的侵蚀也开始模糊。一旁的90后师弟在认真清洗各个零部件，手早已被柴油烧得红肿。因为是进口发动机，装配要求比较严格，装配尺寸、螺栓力矩的检查容不得半点差池，从他的眼神中我能感受到他的专注。半天的努力，故障全部处理完毕。容不得一秒钟的休息，我们马不停蹄赶往下一个工地，因为我们是“一生无忧”服务承诺的践行者，我们深深懂得时间对客户的重要性，对公司信誉的影响度。

下午七点半，当夕阳余辉映出我们的身影，一天的工作已结束。此时上午那位客户来电感谢我们，原来这位客户比较注重细节，我们上午维修泵车的时候他一直在办公室注视着，已购买三一全套混凝土设备的他此前之前一直有些担心三一的服务跟不上，但当他看到我们这群小伙子的专注和高效，他完全打消了心中的顾虑，相信自己选择三一是没错的，相信三一一生无忧服务承诺给他们带来的价值体验。“快速到达、快速排故、快速大修，这是我们对你们的承诺，我们会竭尽全力实现。”我对客户许下郑重承诺。

在三一服务工程师中，80、90后已成为当仁不让的中坚力量，我们热爱工作和生活，我们风雨无阻、看淡一切脏与累，用速度和激情兑现“一生无忧”服务承诺，用厚实的肩膀担负起三一对客户的责任。（作者：范坤）