第五届工程机械技术服务市场发展论坛举行(图)-第一工程机械网

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务战略，迎接服务新阶段。本次会议暨论坛根据主题设置三个分论坛：第二届工程机械再制造发展论坛，第五届工程机械技术服务市场发展论坛，第二届工程机械服务总监论坛，与会代表在现场共同讨论行业热点话题。

2011年9月21日下午，第五届工程机械技术服务市场发展论坛召开，工程机械技术服务企业及相关专家一百余人参加会议，并就有关工程机械技术服务的热点问题了进行了深度交流与热烈探讨。

第五届工程机械技术服务市场发展论坛

石家庄铁道大学教授、副会长、专家委员会主任易新乾发表了题为《工程机械维修企业的发展路线图》的专题报告，详细解读了我国工程机械维修行业的现状，描绘了工程机械维修企业发展路线图，以及工程机械维修企业的理想状态；洛阳聚科特种工程机械有限公司总经理曹忠从自己的实际经验出发，和与会人员交流了维修企业的经营和管理。曹总认为维修企业如何摆脱业务上的不稳定性，以及如何处理好企业与人才的发展关系是眼下亟需解决的双重难题。并提出了自己的建议和经验，供与会企业领导参考；北京天顺长城液压科技有限公司副总经理杨安以公司的具体做法详细介绍了工程机械技术服务企业的人力资源管理办法；合肥中建工程机械有限责任公司产品支援本部副本部长徐鹏，从技术和设备等方面入手讨论工程机械技术服务企业的企业化运作；安徽现松工程机械服务有限公司CEO陈天宇分享工程机械技术服务企业的营销策略。

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石家庄铁道大学教授、副会长、专家委员会主任易新乾详细解读我国工程机械维修行业的现状

工程机械维修企业发展路线图

工程机械维修企业的领导者都在千方百计寻找企业发展的道路，但只有少数企业家看到了工程机械维修行业存在的问题，努力探寻企业和行业发展的方向，只有个别具有远见卓识的、敢于实践的企业家不顾眼前一时的得失、大胆投入发展的实践。在与企业家们的交流、切磋和思想碰撞中，易老师逐渐形成了如下工程机械维修企业腾飞的路线图。
第一阶段：夯实基础；第二阶段：快速提升规模与效益；第三阶段：谋求更大发展；#d1cm#page#

洛阳聚科特种工程机械有限公司总经理曹忠

在9月21日14时举行的第五届工程机械技术服务市场发展论坛(战略与管理)会场上，洛阳聚科特种工程机械有限公司总经理曹忠作了题为《找把好刀切蛋糕做好维修企业的经营和管理》的主题演讲。曹总认为维修企业如何摆脱业务上的不稳定性，以及如何处理好企业与人才的关系是眼下亟需解决的双重难题。

维修企业大多数业务不稳定，限制了维修收入的增长，影响了企业的持续发展。维修企业在代理商和背包客之间遭受了上压下挤，竞争变得异常激烈。他分析认为目前的维修市场由于行业标准的缺位，导致市场处于混战状况，代理商、修理厂、背包客在市场上形成了群雄逐鹿的市场格局。开展二手设备的租赁、做大做强二手机交易、建立配件经营部、通过服务做好销售、开展维修培训、成立技术研究中心承接技改项目、做深做透区域市场、推行维修技术服务外包等都是行之有效的办法。

同时，曹总从自己的经验出发，充分肯定了发展完善产业链条，变专业店为杂货店，做核心业务的同时进行租赁置换施工配件代理等服务，为客户提供一站式的系列服务和整套解决方案。他还从聘用女性修理工、残疾人、退休老工人、军人党员等特殊人才的发掘和培养中总结经验，破解维修企业普遍存在的管理、使用人才难的困境，对现场嘉宾起到良好的启发和示范作用。#d1cm#page#

北京天顺长城液压科技有限公司副总经理杨安分析工程机械技术服务企业的企业化运作