三一重机服务工程师毕珑宝:泥沙河里拉挖机
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
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专题分享:”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道
临沂亚华售后服务部工程师毕珑宝的故事:
2010年9月的一个凌晨,外面还下着大雨。正在我们进入梦乡时,突然一阵急切的电话铃声打破了夜的宁静,接听电话后发现原来是客户马天晓的电话。他说自己的挖掘机在河边施工时,由于驾驶员不小心将钥匙丢失了,驾驶员担心老板发火没敢和老板说,此时突如其来的大雨连夜下个不停,河里的河水突然间涨了起来,此时驾驶员赶紧给老板汇报情况,由于老板不在施工现场只好给我打电话。
我接到电话后毫不迟疑,马上带上挖掘机钥匙开车去往工地。由于雨下得很大,服务车多次陷到泥里,只能在雨天颠簸行进。距离客户挖机还有2公里的时候,服务车已经动不了了,我只好带上维修工具下车步行。经雨水冲刷的路面非常泥泞,由于走得匆忙我忘记了带手电筒,无奈地深一脚浅一脚摸索着前进。山路本来难行,加上晚上一片漆黑,我的鞋子灌满了泥水,走几步路显得特别吃力费劲。但是我心里想着客户的挖机,宝贵的抢救时间对客户实在太关键,我一点都不敢怠慢。
过了好一阵时间,终于到达工地。由于雨水猛烈河水很急,此时车已经被淹到驾驶室了。由于我不会游泳,驾驶员带着一根绳子游到挖掘机里,将绳子栓到挖掘机扶手上。我顺着绳子向挖掘机行走,由于河里被挖掘机挖得全是深坑,有的时候脚已经碰不到地面了,我只能死死的抓住绳子向前倒手,一点一点地向挖掘机前进。此时彻骨的凉水已经冻得我感不到寒冷。到达挖机后我不敢拖延时间,马上进行全车检查,查看线路是否浸水,发动机是否正常。挖掘机直接开出去是不可行的,因为距离岸边的路有不少大坑,只能挖旁边的河沙垫一条路出来。短短的20米,我们走了一个小时,车子慢慢地向岸边移动,我们的心都提到了嗓子眼了。雨还在下着,河水也在不断上涨,经过大家的努力终于将挖掘机开到河对岸,所有的人都长长地出了一口气。车子随后安全无恙地到达路面,但是我的工作还没有完成,还要对挖掘机进行全面的检查。
过了一会老板赶到了工地,看见车安然无恙地停在岸上,而我还在冒雨仔细检查发动机的情况。老板再也忍不住了 ,将我从车上硬拉下来,说什么也不让我冒雨检查,反复说就是车坏了修理也要等雨停了再说。看着设备完好无损,老板感动地说:”我感谢你们,你们用真心感动了我,真地谢谢你们。有你们在,我们还有什么担心的,你们才是客户的靠山啊。”听了老板的话我们也欣慰地笑了,什么严寒,什么酷暑,什么饥饿,什么困乏,只要客户满意,我们所有付出的一切都觉得是值得的!
给客户检查完设备后天已经亮了,我们告别挖掘机老板,老板将我送出了好远,我在回来的路上,并没有感到辛苦,反而感到很高兴,客户的车安全了,是有什么能比这让我高兴呢?
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