三一重机服务工程师王军：爱岗敬业人人夸(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

5月22日三一重机服务工程师王军服务日志：

好久没有下雨了，辽宁也渐渐的进入了旱季。2011年5月22日，久旱逢甘露的我们，终于迎来了一场降雨。那天的雨下得特别大，一个接着一个的闪电，伴着轰隆隆的雷声，瓢泼的大雨噼里啪啦从空中落下。过了大约半小时，雹子渐渐退去，雨势依然丝毫不减。我们一边忙着手里的工作，一边议论这这场来势汹涌强降水。服务工程师平日里都忙得不可开交，而我们的服务工程师王军，已经连续三个星期没休息了，每天都工作到很晚才能回到家。而且，他的家住在灯塔市，每天都要换乘3个班车，乘车时间将近3个小时，可他却从来没有迟到或者早退过，其中的辛苦只有他自己清楚。今天正好可以借这个雨天好好休息一下，也可以按时回家了。终于等到下班的时间了，大家打着伞，顶着大雨，急急忙忙往家赶。

三一服务工程师王军借着服务车灯光维修设备

第二天，我们早上来到公司，叽叽喳喳讲述着因为昨天那场大雨在下班回家的路上一些见闻、趣事。而工程师王军，也向我们讲述了他昨天晚上的服务维修经过：王军下班辗转到家时将近8点，那会雨还在下。王军拖着疲惫的身体刚刚换下脏衣服，准备吃晚饭，电话的铃声突然响了起来，原来是客户赵志军打来的电话。电话里传来客户赵志军焦急的声音：“老王大哥，你快来看看吧，我的挖机出故障了，挖机有一侧无法行走了！快急死我了！我今天必须连夜赶出这个活儿，明天中午前就得到另一个城市，那边还有个活儿等着我呢，这要是不能按时交工，我是要赔人家违约金的，那我损失可就大了！”王军听电话里客户急成那样，简单的了解情况后，赶忙先安抚他说：“老弟，你先别急，我马上过去看看，保证不耽误你的工期”放下电话，王军不顾外面下着雨，火速的往公司赶。到了公司，王军拿好工具，带上所需的配件，开起服务车，奔向客户的施工地点。外面的雨依然起劲儿下，丝毫没有减弱的迹象。车开了将近两个小时，眼看快到目的地了，由于客户赵志军的挖掘机是在弓长岭的山上干活，道路坑坑洼洼，崎岖不平，再加上又是雨天，路上的土和着雨，泥泞不堪，很是难走，车一边走一边打着滑。照这样下去，不知要何年何月才能到达客户的施工地点。王军当即决定弃车步行到现场。短短近千米的路程，却是举步维艰。他不顾地上的泥泞，深一脚浅一脚的向山上走去，面对坑洼不平的山路，瓢泼的大雨，王军几次差点摔倒在泥中，终于艰难的到达施工现场。#d1cm#page#

王军为客户检修挖掘机履带

客户赵志军焦急的迎了过来，连声说道：“王哥，辛苦了！辛苦了！这样的天儿还把你折腾来，真是过意不去，先喝口热水，暖暖身子。”王军淡然的说：“哪里的话，三一服务，就是急客户所急，这是我应该做的，也是三一的服务宗旨。我先给你解决完挖机的故障吧，要不这水我喝的也不安心。”王军仔细询问司机挖机出现故障前后的情景，了解清楚后马上投入到工作中。经过检查判断，确定了挖机的故障为行走马达解除制动阀芯发卡，王军赶紧将制动阀芯进行了拆卸并认真的清洗。清洗完毕又进行了安装。安装好以后，司机试了试启动，故障解除了，挖机又能正常行走了。客户赵志军见状，激动地握着王军的手，连声说：“谢谢，太感谢了。不愧是三一的服务工程师，放心又速度，好得没话说！”王军看着客户赵志军满意的笑脸，回答说： “应该的，应该的，这是我们的职责。”接着看了看表，这时已经是凌晨一点了。赵志军了解到王军还没有吃晚饭，就非要拉着他去24小时的饭店吃点东西再回家，然而王军却婉言谢绝后便蹒跚向山下走去，因为已经是凌晨了，外面下着雨，没有回家的车了。向经理请示后，王军开着服务车回到了家。

听着王军的讲述，我们所有人在心里都竖起了大拇指，我们记住了他的那番话：这是我的职责，爱岗敬业是我们工程师的最基本要求。他是这样说的，同样，也是这样做的。