三一重机服务工程师曾文忠：演绎人生华美乐章(图)

一切为了客户，服务营销已经从过去的微笑服务，满意服务升级到了感动服务。感动服务的本质是要站在客户的角度，为客户提供创新的产品、创新的品质标准、创新的技术、创新的服务，超越客户期望，三一服务秉承“创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。 这些是三一经营理念，也一直铭记在四川盛和服务工程师心里。

服务工程师曾文忠修好设备后脸上洋溢着灿烂的笑容

四川的地形复杂，道路崎岖，地势险峻，但服务工程师不畏艰苦，哪里有三一挖机，哪里就有他们不怕苦、不怕累的身影。都江堰服务工程师曾文忠，客户陈庭学的挖机在汶川一座海拔大约3千米的山顶上施工，由于道路崎岖，挖机常年在这环境恶劣的地方施工，导致设备减震器损坏。都江堰服务工程师接到客户来电，经过对故障信息了解之后，马上准备好所需工具及配件，及时赶赴施工场地。

SY55机的底板很低，根本不能蹲直在挖机下面更换减震器。曾文忠只好躺下去，虽然躺在挖机下面更换减震器很累，换好之后从挖机底下出来时脖子非常酸痛。但为了给客户减少停工时间，他没有停过一秒钟，经过几个小时的不懈努力，终于使挖机恢复正常，当他从挖机下面爬出来的时候，他脸上洋溢着灿烂的笑容。

他以爱当音符，演绎着人生华美的乐章；他以情为文字，谱写着无私无畏的诗篇；他以汗做颜料，描绘着事业蓬勃的朝阳。