三一重机服务工程师吴伟:只字片语皆真情(图)
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。
【第一工程机械网 独家报道】2011三一重机服务万里行活动深入至河北区域,6月16日,晚上十点多了,沙城服务团队从赤城回到沙城,才开始吃晚饭。回宿舍后,跟往常一样,班长吴伟对着电脑开始总结当天的工作,安排明天的行程,“我们明天去涿鹿……大家都早点睡吧!”吴班长对大伙说。
客户认可三一重机服务
第二天,沙城服务车早早的出发了,驶向涿鹿县城,对涿鹿的设备逐个进行巡检,当队伍到达冯建富老板的工地时,已经是日落时分了。冯老板的车使用近500小时了,该做保养了。冯老板见到我们的服务人员,十分高兴,在做保养的过程中,热情地聊了起来。冯老板的一番话让人回味悠长。
“我这车从购买到现在,一直都没有停过。我这司机好啊!干活快,别的老板要求司机磨洋工,反正是按小时付钱的,都嫌这司机干活快,不愿意雇他。可我倒是觉得,三一的设备就应该配这样的司机!咱们的车性能好,这么小的挖掘机(SY65),一百五十立方的土方活,我这司机开大油门,三个小时多一点,完活了!这下口碑出去了,一听说是三一的,有工程都愿意雇我的车。我现在的活都排队了!哈哈,咱有了好挖掘机得好好利用啊!……你们这群小伙子,也可真不简单哪!这么晚还在这里忙活。但是相信我的话,勤快总是没有错的。你们把别的年轻人玩的时间用来工作,你们一定会干出一番事业来的……”
做完保养,我们服务人员把巡检活动礼品赠送给冯老板和司机。冯老板高兴地说:“走走走,都去我家,我请大家吃饭。”服务员们婉言谢绝着,披着暮色走在了回支社的路上,回味着冯老板的一番话……(三一刘静 供稿)
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