三一重机服务万里行精品故事：服务历险记-第一工程机械网

2011年4月12日清晨，太阳在远处朦胧地散着光，空气中弥漫着淡淡的雾气。新疆和田客户阿卜杜拉·乌布力喀斯木开车在山路上疾驰，发动机不停地发出喘息声。当熟悉的“三一服务”招牌出现在视线里时，他打开车门，快步走进去。

进了大门，阿卜杜拉·乌布力喀斯木长长地吐出一口气，还是无法赶走一脸焦急的神情。“赶紧给我保养所需的油品。”情急之下，阿卜杜拉·乌布力喀斯木都忘记了礼节性地打个招呼，硬邦邦地说道。

大家都知道这个新疆男人的脾气，朴实正直、不善言语。询问后才得知，原来阿卜杜拉·乌布力喀斯木的设备SY335C正在大山中施工，如今工作小时已达500小时，急需保养。了解情况后，服务工程师刘勇一扭身，迅速、准确地一一拿出油品，抬脚就往大门外走去。岂料阿卜杜拉·乌布力喀斯木一个箭步，拦在了刘勇面前。“道路情况太复杂了，路很难走又很危险，你们还是别去了，我自己动手吧。”阿卜杜拉·乌布力喀斯木的话铿锵有力，有一种不容辩驳的力量。

说完，阿卜杜拉·乌布力喀斯木向大家微笑致谢后，接过油品，转头就走。

“去，我必须去。”高亢的声音响彻整个公司。话音刚落，刘勇已经夺下了阿卜杜拉·乌布力喀斯木紧握在手的油品。阿卜杜拉·乌布力喀斯木露出为难的神情，随后跟上来的张峰、赵刚二人，拍拍了他的肩膀，爽朗地笑道，“走吧！这事我们比你熟。你弄不好，回头还得来找我们。”

“可是路实在太难走，你们没经验，很危险。”阿卜杜拉·乌布力喀斯木还想劝住往外走的三名服务工程师。

“这是我们对客户的承诺，放心吧，我们没问题的。”张峰用手往身后的墙上一指。那里，正张贴着“穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”一行大字。阿卜杜拉·乌布力喀斯木感动得说不出话来。而这时，三名服务工程师已经将各种工具、配件搬上了车。

阿卜杜拉·乌布力喀斯木不再犹豫，转身跳上车。车子一启动，立马像脱缰的马，扬尘而去。

没多久，车进入了盘山公路，左边是抬头看不到顶的高山，右边是深不见底的悬崖。剧烈的拐弯，让车内的人左摇右晃，坐在后排的赵刚忍不住干呕起来。刘勇头也不回，拿出塑料袋，递到后面。这只是一个短暂的插曲，大部分时间内，车内的气氛都是寂静的、凝重的，等待他们的是更艰巨的挑战。

行驶一段后，一个拐弯，路没有了，横在眼前的是笔直的、深不见底的悬崖，车辆再也无法前进半步。刘勇、张峰、赵刚三人面面相觑，都不约而同的将疑问的目光转向了阿卜杜拉·乌布力喀斯木。见阿卜杜拉·乌布力喀斯木沉默不语，三人会过意来，挑战开始了。

刘勇重重拍了一下方向盘，毋庸置疑地大声吼道：“下车，走过去。”

四人跳下车，扛上工具和配件，准备出发。悬崖几乎成九十度，只有偶尔倾斜、裂缝的地方可以下脚。四人深深吸了口气，沿着悬崖，一步步艰难地往崖底走去。

“千万要小心，前两天还有个小伙子从这里摔下去了。”阿卜杜拉·乌布力喀斯木一遍遍地叮嘱着众人。“冷静点，看清了路，才下脚。”

下了20多米，来到一个10平米见方的平地，平地上立着根生了锈的铁桩，一根细细的钢丝绳索道直通崖底。四人连忙卸下背上的工具配件，利用索道先运送至崖底。随后，四人重新整装，连滚带爬地向崖底进发，好几次都险象环生。

“啊——”剩最后三米多高时，赵刚一脚踩在块松动的石头上，整个人顺着崖面滚了下去。好在崖底就是河滩，泥土比较松软。赵刚只是擦破了点皮，并无大碍。

“真悬，这命可算捡回来的。”赵刚爬起来拍打着身上的泥土，自嘲道。

站在崖底，刘勇抬头向上看，笔直的崖顶已经完全看不到服务车了。张峰刚准备抬头，刘勇一把将张峰的头摁了回来：“别看了，这不是还活着嘛。人都是吓死的。”张峰吐了吐舌头，转身疾步跟了上去。

狠狠吐出一口气，四人继续埋头前进。刚走出几步，又一道难关横更在四人眼前。一条4米多深，宽20余米的河流挡住了去路。水流湍急，河水浑浊不堪，河底积满淤泥，更可怕的是根本猜测不出来淤泥到底有多深，人一旦坠入，后果难以设想。唯一的渡河工具就是由两个大轮胎简单拼凑出来的“船”，四人要分批一个渡过去。这对不会游泳的几名服务人员而言，无疑又是严峻的考验。

阿卜杜拉·乌布力喀斯木率先登上船。船身左右剧烈地摇晃了着，阿卜杜拉·乌布力喀斯木蹲下身子，张开双手，紧紧抓住船沿，尽量保持着平衡。小船像掉进水里的树叶，被激流冲打着，绕着圈，慢慢向对岸靠近。到达对岸后，船已经被冲往下流10多米远。

二十分钟后，船又回来了。三名服务工程师，你看看我，我看看你，一时都不知道该怎么办？

刘勇抬手看看了时间，已经是正午了，时间紧迫，若不早点完成任务，怕得赶夜路回来，这样的地形，危险更大。想到这里，刘勇故作轻松地朝张峰和赵刚一笑，“我先来，看我的。”说完，一步跨上船，学着阿卜杜拉·乌布力喀斯木的样子，蹲下身，抓紧船沿，往对岸靠近。轮胎船左右摇晃，河水溅到脸上，凉凉的。登上岸后，刘勇向这边的两人，胜利地挥舞着手臂。

接下来是赵刚、张峰，依次小心翼翼、胆战心惊地渡过了河。上岸后，才发现，四人身上都让冰凉的河水浇透了。

张峰最后一个从船上跳下来。还没站住脚，就惊叫起来：“路呢？”

放眼望去，只见一道横竖都望不到尽头的悬崖挡在了眼前。

“路在悬崖顶上。”刘勇答道。“我们商量过了，从这个位置爬上去，会相对安全些。”刘勇指了指靠左边的位置，张峰顺着他的手指抬头望上去，倒吸了一口凉气。

“赶紧赶紧，行动起来吧。”刘勇鼓励大家。

四人重整旗鼓，很快又向第三道难关发起了“进攻”。

一路上，松动的石块纷纷滚落，然后跌入悬崖，没有一丝的声响。四人互相合作，你拉我一把，我推你一下。用了一个多小时，才最终安全登上崖顶。

四人累瘫在地上。

略微休息后，刘勇首先站了起来。“赶紧起来，时间紧迫，别装死了。”刘勇笑着踢了踢边上的同事。

“踢死也不起来。”张峰躺在地上耍赖。“再歇一会儿吧，我实在是没有力气了。”

阿卜杜拉·乌布力喀斯木脸红红的，过来扶张峰。“我扶着你走吧，真是对不起，让你们这么辛苦。”

张峰一个鲤鱼打挺，从地上一跃而起，嘿嘿笑着。“逗他们玩呢，不累不累，这点路算什么，我们可是最优秀的服务工程师。”说完，张峰大步朝前走去。