2011年6月8日，随着三一起重机总经理戚建、营销公司总经理朱丹等人将指纹印在三一起重机服务万里行标志的旁边，三一起重机服务万里行活动在位于湖南宁乡的三一起重机产业园正式宣告启动。
戚建说，此次服务万里行是兑现三一起重机“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺的重大举措，是三一起重机打造行业“服务第一品牌”的关键之举，希望能为行业构建健康有序的竞争秩序贡献力量，引领吊装行业进入服务升级的新时代。
三一集团总裁助理、起重机营销公司总经理朱丹说，本次服务万里行活动将历时3个月，以设备巡检和保养为主题，涉及范围为东北、华北、华东、华中、西南和西北等六大区域。将累计投入服务人员477名，服务车辆208台，受益起重机覆盖三一起重机所有产品，将超过8 000余台。他们将对所有产品进行免费巡检，清查并解决历史遗留问题，并将对中大吨位产品提供免费保养；并通过企业及代理商的力量，收集客户意见及建议，促进企业在产品及服务方面的改进；对用户的相关技术人员进行培训，提升用户自身的产品维护能力。
三一起重机事业发端于2007年，当年销售产品300余台，2010年，产品销量达到2 800台，2011年的目标则锁定6 000台。戚建说，三一起重机是一个进步性与成长性兼备的企业，进步性指的是相对自身的高速增长；成长性指的是发展速度高于行业平均发展速度。他说，2015年，三一起重机将力争实现300亿元的产值，国内市场与国际市场的销售比重将为7:3。根据三一起重机的判断，2015年全球起重机的销售额将大约为1.2亿元，如能达到目标，三一起重机将成为轮式起重机的全球第一品牌。为了实现这个目标，以“为客户创造价值”出发的服务不可或缺。
朱丹说，目前三一起重机的销售渠道仍是代理与直销并行的方式，但到2011年年底，三一起重机的销售模式将全面切换为代理制。虽然说厂家的服务能力至关重要，但提升代理商及用户的服务能力已经迫在眉睫。他说，服务就好像产品的一项技术参数，三一起重机关心的是在产品全生命周期内如何帮助用户实现产品的价值最大化。为此，三一起重机将持续而全面地建设一个覆盖全国的服务半径、响应速度和人员密度行业领先的服务网络。
戚建与其他6位嘉宾共同为服务万里行活动授旗。随后，31辆服务车辆鱼贯驶出产业园，奔赴全国各地，正式拉开服务万里行的序幕。与此同时，网上新闻发布会、“一诺千金”抽奖活动、摄影大赛、“五佳”评选等配套活动也将全面启动。
三一起重机服务万里行出发仪式
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