雷沃挖掘机“清凉之夏”大型客户走访进行(图)

免费上门检修空调，送机手一夏清凉，另有夏日礼品套装相送。自5月20日起，历时3个月的雷沃挖掘机2011“清凉之夏”大型客户走访活动在全国范围内火热进行。

据了解，此次大型走访活动是雷沃挖掘机继今年3月提出“3年/7000小时，引领行业售后服务新标准”之后的又一服务新动作，对象为2010年9月至2011年4月期间购买雷沃挖掘机的用户，总数约4500名。活动在全国范围内启动以来，已完成1/3日程，在业内取得了良好的反响。

雷沃挖掘机“清凉之夏”大型客户走访活动火热进行

雷沃挖掘机“清凉之夏”大型客户走访活动火热进行

用“清凉”回馈客户

有经验的机手都知道，一年中开挖掘机最辛苦的时候便是夏天！地面温度过高容易导致发动机熄火，碰上空调赌气罢工，驾驶室立马成为桑拿房，如果遇上正处在连个手机信号也没有的荒山野外，那就只能是——炎炎烈日似火烧，心急如焚欲抓狂！

为此，早在五月初福田雷沃重工就未雨绸缪，组织了超过2000人的雷沃挖掘机服务工程师队伍。在走访中，雷沃服务工程师重点对市场上的机器空调故障进行排查让用户和司机度过一个凉爽的夏季。并对机器进行全面的诊断，同时收集和处理机器的显在或潜在的故障，并重点向用户讲解挖掘机的日常维护工作和高温天气下机器设备操作和保养应注意的事项。除此之外，所有被走访的用户还将得到雷沃挖掘机赠送的价值200元的夏日礼物套装一份。

你们的服务，“刚刚滴”

6月28日，黑龙江佳木斯建三江农场，31℃。

谢仑是雷沃挖掘机在当地服务站的经理，这天，他亲自带队，前往雷沃挖掘机用户郭庆哲的工地。在给用户空调进行检修排除了隐患之后，谢仑详细的告知郭庆哲：“空调冷凝器一定要注意，不要碰着，不要放一些纸壳、抹布…”。

“我的车都出保了，你们雷沃的服务还是那么周到，那么为我们用户着想，你们的服务真是刚刚滴！”，郭庆哲笑道。

真情无限，服务无边

7月1日晌午，烈日炎炎，人也恹恹。

刘仲军已是雷沃服务工程师徐友利这一天服务的第二名客户了。和往常一样，他早上八点离开服务站，之后开车赶至第一名客户处；再驱车50多公里来到了刘仲军的工地。正值晌午，尚不满三十岁的小伙子让毒热的太阳刺的有些睁不开眼睛。

徐友利不爱说话，刘仲军也不愿让徐友利分神，退到了一旁有树荫的地方，静静地看着烈日下的徐友利紧张有序地工作着，刘仲军笑言自己是个“粗人”，不大懂礼数。

“机器没有大的问题，但是日常还是要注意保养……”徐友利检查完机器后，对刘仲军说。在徐友利临走的时候，刘仲军握着他的手：“小伙子，以后没什么太大的事就别再大老远专门跑过来了，你们的服务真的已经很到位了…”