中联服务万里行陕西站：中联关爱为你加油(组图)

“中联服务万里行”日记之陕南站

2011年6月17日上午，陕南保障中心精心策划的“中联关爱，为你加油”服务千里行活动正式拉开了帷幕，目的就是为了宣传中联服务在陕南地区的满意度和了解客户需求以及市场工程情况。

中联服务活动万里行活动合影

上午九时许“中联关爱，为你加油”服务千里行的队伍，准时从西安出发到第一个目的地咸阳市彬县，首先拜访的第一个客户是孙总，在这里中联的服务人员，与客户进行了深入的交谈，并对客户提出的起重机问题进行了，解答和维修，使客户感受到了中联维修人员的热情和尊享的服务，中联也给机手带去了小礼物，让他们也能在炎热的夏天感受到中联带给他们的关爱。

中联为机手送去的礼物#d1cm#page#

服务人员与机手交谈

前进途中

紧接着中联服务人员又拜访了第二位客户雷总，中联服务人员也真诚地与他进行了沟通得知客户的起重机问题不大，但是起重机已经过了三包期了，尽管如此，中联服务人员还是帮客户解决了问题，这使得客户非常的满意，让客户对中联的服务有了新的认识。#d1cm#page#

车辆现场施工图

服务人员维过程

由于时间紧迫，中联服务人员有马不停蹄赶往下一个目的地，中联服务人员来到这里首先与机手进行了交谈，对每一辆起重机的问题和型号，还有是否在三包期内都做了详细的记录，中联服务人员不会放过一个有问题的车，争取使这次“服务万里行”活动能够达到预期效果。#d1cm#page#

机手签字

中联服务人员也与客户余部长进行了深入的交谈，余部长对“中联关爱，为你加油”活动给予了非常高的评价，也给了中联服务人员很多的好的建议。

中联服务人员与余部长交谈#d1cm#page#

余部长与中联工作人员在一起

在现场中联的维修人员亲自给机手讲解中联吊车怎么维护和使用方面的知识，还亲自为机手做示范，并及时帮客户解决起重机问题，使得客户对此次活动连连称好。

服务人员为客户讲解#d1cm#page#

服务人员在维修

余部长与工作人员合影#d1cm#page#

“中联服务万里行”日记之宝鸡站

2011年6月19日，一大早中联服务人员就从宝鸡出发拜访宝鸡的客户王老板，来到工地，他的起重机正在干活，看到中联服务人员来了，他很开心。中联服务人员对王老板的起重机进行检查后，发现起重机各项设备运行良好。王老板表示他对中联的吊车品质很满意很放心，连连夸奖中联的服务人员细心，对中联重科营销保障中心特有的主动服务非常满意，并且为中联的服务旗帜签下了自己对中联的感恩和祝福。

客户在旗上签字

随后中联服务人员又来到了由中交二航局承修的某项目部，这位客户是中联20吨用户，用户反映启动装置有问题，中联服务人员的维修人员立即上车与机手探讨问题所在，中联的服务人员不怕脏不怕累，争取拜访一些客户，多修一辆车，让客户在中联享受到优质的服务，得到尊享售后服务，争取做到“实实在在服务，百分之百满意”，客户也对我们这次活动作出了很高的评价，认为我们真的做到了实实在在服务，没有不切合实际的宣传，而是将一流的尊享服务带给广大的中联客户。#d1cm#page#

服务人员在认真检查车子的问题

中联服务人员跟客户进行了深入的沟通使发现，客户希望中联可以多搞这样的服务活动，让更多的中联用户感受到中联对他们的关爱。

服务人员冒雨拜访客户

通过走访几位客户，中联服务人员深深意识到服务体系还不够完善，还需加强，此次行程虽然辛苦但能够得到客户对中联的认可，我觉得中联服务人员的努力没有白费，“中联服务万里行”活动是很成功的，客户对中联的工作也是一致认可的，虽然中联服务人员没有做到最好，但是中联尽量做到让客户百分之百满意，让客户对中联的服务质量零投诉，这样也是对中联工作的最大认可，希望中联服务人员进下来的行程会更加顺利！