三一援日服务英雄戴达安：十年奋斗 一朝成名

戴达安，三一海外越南分公司服务经理，是此次援日行动中年龄最小、司龄最长的三一特服工程师。

下面，让我们一起走近戴达安，感受他“一朝成名”背后的成长经历和鲜为人知的情怀——

戴达安执着专一。2002年大学一毕业，戴达安就进了三一，一直从事售后服务工作至今，足迹踏遍大半个中国和新、马、泰、越、缅、柬、巴、孟、老、印尼等几乎整个东南亚，参与了福建、广西、云南3省及越南、斯里兰卡、柬埔寨第1台泵车的开机，是一名名副其实的三一售后服务老兵。“三一是我的第一个也是唯一的雇主。”戴达安表示。

戴达安积极进取。2005年，戴达安凭着出色的技能和综合素质从一名服务工程师成长为大修长副厂长。仅仅半年后，随着三一飞速的发展，他被调往三一海外东南亚子公司任服务工程师，短短两年，也就是2008年，戴达安成长为三一海外东南亚子公司的服务经理，以后又分别调任三一中富租赁国际服务部服务经理、三一海外越南子公司服务经理。获得过云南分公司优秀服务工程师、东南亚子公司服务能手、越南子公司杰出贡献奖等荣誉。

戴达安技术精湛。用“庖丁解牛，游刃有余”来形容戴达安的技术实不为过。“十年来的售后服务经历，几乎所有的故障都碰到过，对于三一泵车，无论大的、小的，长的、短的，不同型号、规格的泵车技术构造线条都界限分明地印在我的脑海里，非常清晰。”谈及技术问题，戴达安“毫不谦虚”。事实也确实如此，无论是客户还是身边的同事，对戴达安的技术都钦佩有加，经常获得客户赠送的“技术精湛，服务一流”的锦旗和感谢信。

戴达安好学成瘾。机遇从来都是垂青有准备的人。能有今天的自信和自豪，源于戴达安骨子里的刻苦好学和对技术的钻研精神。2002年在长春实习的时候，为了给客户及时更换输送缸，戴达安跟随师傅整整一天一夜没合眼，直到凌晨3点左右，终于大功告成。当时条件没有现在这么好，困乏之极的师傅在拖泵底下枕着拉杆螺帽，躺在地上和衣就睡着了，而戴达安却倔强地反思起这次排故经历，琢磨着输送缸损坏的原委，竟然睡意全无，干脆掏出书本学习起来，不知什么时候，被师傅发现了，在师傅的“命令”下，他才不得不“身在曹营心在汉”地和衣而睡。东北的早晨异常的冷，由于“偷学”没休息好，戴达安得了重感冒，在医院躺了一星期才好。

戴达安苦中作乐。不管遇到什么样的困难，身处什么样的境遇，戴达安都能保持恬淡而微笑的表情、乐观而开朗的心境，这使他在技术上一路过关斩将，遍克故障。技术问题很难难住他，却在“吃”的方面着着实实煎熬了他好一阵子。还在2006年戴达安第一次出国到越南做服务时，在工地上待了一个月，因为吃不惯工地上的伙食，导致一看到饭菜就反胃想呕，肚子虽然饿，但就是吃不下，最后实在没办法，戴达安就在头脑里想着家乡的香辣美味，闭上眼睛大口大口地吃起来，尽管吃得他“热泪盈眶”，但至少吃下去了，最后终于坚持了下来。此后在其他国家遇到同类饮食难关时，他“如法炮制”，果然奏效。戴达安的“精神胜利法”助他度过了最难熬的时段，克服了饮食难关，最终竟然扎根在了东南亚，成了独当一面的越南分公司服务经理。

“十年磨一剑，以三一为家，奋斗终身！虽遍尝酸甜苦辣，但更多的是收获及收获后的快乐与充实。”问及十年来从事售后服务的最大感想时，戴达安脱口而出，这也许就是他一朝成名背后的最大缘故吧。（供稿：三一重工 敬良缘）