中联服务工程师高启宾贴心服务“俘虏”客户

在青岛风雨交加的海口码头总能看到他穿梭的身影；在繁忙的工地上总能遇见他匆忙的脚步；客户遇到问题时最先想到的也是他。在中联重科混凝土机械公司青岛服务站，很多人提起他都会啧啧称赞，亲切地称他为：“解决问题的专家”。

他，就是青岛服务站售后服务工程师高启宾。

高启宾到中联重科工作已经三年，三年里他服务过200多个工程项目，包括青岛港湾矿石码头，中国海洋舰队护海大堤、青岛海湾跨海大桥、海上灯塔等大项目。他用贴心的服务，“俘虏”了客户的心，使得客户买设备只认中联牌。

2009年年底，客户余老板购买了一台中联泵车，因操作不当导致泵车减速机出现了漏油现象，需要马上更换，于是余老板打电话向中联青岛服务站求助。当时天气十分恶劣，大雨里夹杂着冰冷的雪花，但为了客户能早日施工，高启宾和同事急忙赶过去，在雨雪中紧急抢修设备。经过3个多小时的抢修，设备终于可以正常运转了。余老板看着工地上正常运转的泵车和全身湿透、冻得浑身哆嗦的他们，感动地握着他们的手说：“谢谢！你们辛苦了！”

有一次，余老板工地上的机手因操作不当导致泵车出现故障，正逢大雨，由于要在晴天赶工，余老板要求在雨天进行维修。高启宾二话没说，在雨中奋战了几个小时终于完成了维修任务。

这一切的一切，都让余老板认准了中联品牌，余老板还特制了一面锦旗送给高启宾，又连续购买了5台中联泵车，并表示，以后只要买产品就买中联的！虽然现在高启宾调离烟台了，但是一遇到问题，余老板首先想到的就是打电话给他。

高启宾的贴心服务赢得了更多的客户，山东的周老板在去年下半年购买了中联一台泵车后，对产品质量和服务都十分满意，后又相继购买了中联六台泵车。他们说：“中联的产品质量越来越好，售后服务也比其他公司要高，选中联没错！