北京三一服务工程师田国福伊拉克售后日记

2009年9月，由伊拉克政府投资10亿美元建设的污水处理项目在当地正式动工，施工方购买了5台三一电液桩机，这是伊拉克客户第一次购买三一的桩机设备。国际服务工程师田国福接到了售后支持的任务，随即奔赴伊拉克，为客户提供贴身服务。

在伊拉克的日子里，田国福的工作十分繁琐，除了及时了解客户设备日常保养是否到位、螺栓是否松动、易损件是否需要更换等，还要教给操作手机器的施工方法、兼顾现场安全作业……

由于伊拉克的局势仍不稳定，当地的治安较差，这也给那里的人们带来了很重的心理负担，安全部队24小时都会在市里巡逻。田国福每天都要开车从市里赶往郊区的工地，在这段并不遥远的路途上，每隔几百米就会有一个关卡，检查并盘问过往的车辆。就这样，本只需20分钟就能到达的路程，田国福的车每天要走近一个小时。“在开车的时候，经常会看到前方突然冒起滚滚浓烟，像蘑菇云似的，不知道是放火还是爆炸。”田国福告诉记者，“每当遇到这种场景的时候，我都会提醒自己一定要注意安全。”

电力供应不足是三一设备在当地施工遇到的一大难题，每天市政府的正常供电仅为两个小时。为保证机器正常运转，三一桩机专门为设备购置了一台发电机组，为5台电液桩机提供充足的动力来源。

今年7月，田国福第三次来到伊拉克，正赶上最热的时候，一天中的最高温度达到了60摄氏度。在毫无遮挡物的工地上，田国福是唯一的一个外国人，与当地人相比，一开始他很难适应高温环境下的作业。“站在太阳下有一种眩晕的感觉，有一次还中暑昏了过去。”但是只要设备能正常运转，田国福就觉得心里踏实，就有了继续坚守下去的动力，这个信念支撑着他在酷暑中工作了40多天……

对于田国福热情的服务态度和过硬的技术本领，客户给予了极大的肯定。他们还特意给三一寄来了感谢信，感谢三一的产品和服务让施工效率大幅提升，让他们提前完工。