在比较八达重工500履带挖掘机（以BD500C-SS型为例）和小松395履带挖掘机（以PC395LC-10型为例）时，我们需要从多个维度进行考量，包括技术特点、性能、用户口碑、售后服务等方面。
技术特点与性能
八达重工BD500C-SS型双动力矿山、高原型液压挖掘机：
- 采用油电混合“双动力”全液压驱动技术，具有国家发明专利保护（专利号ZL03150958.4）。
- 内燃机和电动机分别驱动的两套液压动力系统和一套执行系统，具有电动作业噪声小、无排废、不污染环境等优点。
- 特别适合在高原氧气稀薄地区施工作业，且可根据用户需要配置多种功能和配置，实现节能、环保和一机多用。
小松PC395LC-10型履带挖掘机：
- 采用小松SAA6D114E-5发动机，功率高达202kW，相比前代机型有显著提升。
- 整机重量36吨，配置加长底盘，提高流畅性的同时增强操作稳定性。
- 标配2.1m3高效耐磨岩斗，减少挖掘阻力，提高挖掘效率。
- 作为混合动力机型，能够回收和利用回转制动能量，降低燃油消耗。
- 高刚性驾驶室设计，提供良好的耐久性和耐冲击性，同时确保驾驶安全和舒适。
用户口碑
八达重工BD500C-SS型：
由于具体型号的用户评价信息较少，但从八达重工整体品牌口碑来看，其产品在工程领域有一定的市场认可度，尤其是在特殊工况（如高原地区）下表现出色。
小松PC395LC-10型：
从小松PC395LC-10型挖掘机的用户评价来看，用户普遍对其性能、质量、售后服务等方面给予了较高评价。用户提到该机型动作连贯、散热效果好、工作稳定、油耗低等优点，并且全国服务点众多，维修方便。
售后服务
八达重工：
八达重工在售后服务方面也有一定的保障，但具体针对BD500C-SS型挖掘机的售后服务评价信息较少。
小松：
小松作为全球知名的工程机械品牌，其售后服务体系相对完善。用户普遍反映小松的售后服务及时、专业且贴心，能够为用户提供全方位的支持和保障。
综合比较
在技术特点上，八达重工BD500C-SS型挖掘机以其独特的油电混合“双动力”技术为亮点，特别适合在特殊工况下作业；而小松PC395LC-10型挖掘机则在发动机性能、底盘优化、节能降耗等方面表现出色。
在用户口碑和售后服务方面，小松PC395LC-10型挖掘机凭借其卓越的性能和完善的售后服务体系赢得了广泛的认可。
综上所述，如果您需要在高原等特殊工况下作业，且对节能环保有较高要求，八达重工BD500C-SS型挖掘机可能是一个不错的选择；而如果您更注重挖掘机的整体性能、稳定性和售后服务，小松PC395LC-10型挖掘机则可能更适合您的需求。不过，具体选择还需根据您的实际工况和预算等因素进行综合考虑。
